Política de reembolso

Droit de rétractation

Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à Palmarosa le retour du (ou des) Produit(s). Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés, essayés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Sinon le colis sera retourné. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques. Pour connaître l'adresse d'expédition, il est nécessaire qu'il contacte notre SAV à cette adresse contact@palmarosa-nice.com . 

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Le client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client dans les 30 jours suivant la réception du colis par le vendeur.

A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.

 

Retours

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à l’adresse contact@palmarosa-nice.com

Si nous ne pouvons pas identifier qui est à l’origine du colis, nous ne pourrons pas procéder à un échange ou un remboursement, de même si le colis renvoyé est défectueux.

Vous pouvez retourner les articles non utilisés en nous écrivant à contact@palmarosa-nice.com dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions d'échange pour l'achat de culottes  

Attention : Si ces 2 conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les produits et ils ne vous seront pas non plus renvoyés  . 

• Conditions d'échange pour l'achat de matériel de massage Les produits retournés devront être intacts, emballés comme ils ont été expédiés, dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes.

Attention : Si cette condition de retour n'est pas respectée, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les collants et ils ne vous seront pas non plus renvoyés  .

 

Dans le cas de l’achat d’un Kit, la commande pourra faire l’objet d’un remboursement au prorata du nombre de produits renvoyés.

Par exemple, si vous avez acheté un kit complet, mais souhaitez retourner un article précisément, la commande vous sera soit partiellement remboursée soit l’article en question vous sera échangé. 

Les articles sont vérifiés à l’arrivée et nous ne pourrons échanger l’article qui ne respecte pas cette condition, article de nos CGV https://www.palmarosa-nice.com/cgv

Les articles doivent être renvoyés par colis ou lettre suivie (le renvoi est à vos frais). Pour connaître l'adresse d'expédition, écrivez-nous à l'adresse contact@palmarosa-nice.com